Front Office Supervisor
Di Ora Management Indonesia, kami sedang mencari Front Office Supervisor untuk mengelola operasi layanan tamu kami di Lombok. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman tamu kami selalu istimewa dengan mengawasi tim front office, menangani keluhan, dan memastikan standar layanan kami selalu diikuti. Bergabunglah dengan tim kami dan bantu kami menjadikan setiap tamu merasa seperti di rumah.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihormati dan didukung. Dengan pengalaman di industri layanan tamu, Anda akan membawa visi kami untuk memberikan layanan terbaik ke tim Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan bagi mereka yang ingin berkembang dalam industri ini.
Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Jika Anda siap untuk menerima tantangan dan memberikan layanan terbaik, kami tunggu aplikasi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi operasi front office untuk memastikan standar layanan tinggi dan pengalaman tamu yang luar biasa.
- Melatih dan mengarahkan tim front office untuk mencapai target layanan dan kualitas.
- Menangani keluhan tamu dengan profesionalisme dan solusi yang memuaskan.
- Melakukan handover shift dengan baik untuk memastikan kelancaran operasional.
- Memastikan semua SOP (Standard Operating Procedures) diikuti dengan ketat.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan integritas operasional.
- Memastikan semua dokumen dan rekaman operasional front office teratur dan akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor atau posisi serupa di industri layanan tamu atau hotel.
- Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi hotel (misalnya CHM, CLTM) akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kepemimpinan yang kuat.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen layanan tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan organisasi yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang